Etički kodeks za pokretače i korisnike

1. Tipovi kampanja na platformi

Platforma PavelAndreev.ORG podržava dva osnovna tipa kampanja:

Medicinske kampanje

• Kampanje namenjene prikupljanju sredstava za lečenje, medicinske intervencije, rehabilitaciju i druge zdravstvene potrebe pojedinaca.

Nemedicinske kampanje

• Sve ostale kampanje koje ne spadaju u kategoriju „lečenje, troškovi lečenja ili rehabilitacija“ – na primer, društvene inicijative, lične inicijative, sport, obrazovanje i slično.

Ovaj dokument detaljno objašnjava zahteve i proces rada sa Platformom za oba tipa kampanja.

2. Ko može da pokrene medicinsku kampanju

• Svako fizičko lice, bez obzira na državu porekla, kojem su potrebna sredstva za lečenje – bez obzira na to gde će se ono sprovoditi.

• Osnovni uslov je da se lečenje može platiti isključivo putem bankovnog transfera, uz priloženu fakturu, predračun ili drugi odgovarajući dokument. 

• Kampanje koje uključuju isplatu gotovine nisu dozvoljene. Svi troškovi moraju biti plaćeni putem bankovnog transfera.

• Kampanja se može pokrenuti samo ako postoji validna medicinska dokumentacija

• PavelAndreev.ORG ne procenjuje medicinsku opravdanost – ukoliko je dostavljena adekvatna dokumentacija, smatra se da postoji stvarna potreba za lečenjem.

• Platforma ne savetuje gde da se obavi lečenje, ne preporučuje konkretne bolnice/zemlje i ne proverava da li lečenje može biti besplatno u zemlji iz koje korisnik dolazi – naša uloga je da podržimo finansijski aspekt kampanje.

3. Proces pokretanja i odobravanja medicinske kampanje

Korak 1: Podnošenje digitalne prijave

Prvi korak je registracija putem veb-sajta. Tokom registracije, pokretač kampanje se detaljno i obavezno upoznaje sa Opštim uslovima korišćenja. Cilj je da pre nego što kampanja započne, Pokretač bude upoznat sa svim pravilima Platforme kako bi mogao doneti informisanu odluku. Ako se ne slaže sa uslovima, ne treba da ih prihvata, niti da pokreće kampanju. Nakon uspešne registracije, pokretač popunjava onlajn prijavu u kojoj:

• Otprema fotografije, životnu priču, prateću dokumentaciju i navodi ciljanu sumu i trajanje kampanje.

• Dobija automatizovane savete o dobrim praksama u vezi sa za tekstualnim i vizuelnim sadržajem. Kada je reč o fotografijama, preporučuje se da se prikaže osoba pre i nakon početka bolesti, kao i sa članovima porodice – kako bi se donatorima približila njena životna realnost. Tekst kampanje treba da predstavi osobu za koju se organizuje kampanja, kakva je, čime se bavi, kakav je njen tok bolesti i druge informacije po nahođenju pokretača kampanje.

• Otprema obaveznu medicinsku dokumentaciju (npr. lekarski izveštaji i druga medicinska dokumentacija).

• Po mogućnosti – dostavlja i medicinsku ponudu (nije obavezno, ali je poželjno). Kod mnogih bolesti za koje se prikupljaju sredstva na Platformi nije moguće precizno odrediti ukupne troškove lečenja. Iz tog razloga, ciljani iznosi kod onkoloških bolesti formiraju se na osnovu prethodnih kampanja i razgovora pokretača kampanja sa drugim ljudima sa sličnom bolešću, kao i sa lekarskim ekipama. Kod drugih bolesti (npr. rehabilitacija i slično), iznosi se formiraju na osnovu 1 rehabilitacije/manipulacije pomnožene sa brojem potrebnih tretmana, prema preporuci lekarske ekipe.

Korak 2: Telefonski razgovor

• Provodimo razgovor putem telefona ili elektronske prepiske sa svakim pokretačem kampanje.

• Pregledamo dostavljene informacije o kampanji.

• Dajemo savete za poboljšanje teksta, izbora fotografija i određivanje ciljanog iznosa. Preporuke se zasnivaju na iskustvima iz prethodnih kampanja na Platformi, a konačna odluka je uvek na pokretaču kampanje.

• Ukoliko je potrebno, tražimo dodatnu dokumentaciju.

Korak 3: KYC verifikacija pre isplate sredstava sa Platforme

• Svaki pokretač kampanje mora da prođe KYC proceduru (Upoznaj svog klijenta) – identifikaciju na osnovu važećih ličnih identifikacionih dokumenata.

• Kampanjama u kojima KYC verifikacija nije uspešno završena, sredstva se ne isplaćuju.

4. Objavljivanje i promocija

• Odobrene kampanje se objavljuju na našem veb-sajtu.

• Naša ekipa ih promoviše putem naših društvenih mreža.

• Podstičemo korisnike:

  • Da podele kampanju sa porodicom, prijateljima i poznanicima.

  • Da redovno objavljuju informacije o statusu i napretku kampanje.

5. Etički principi i napomene

Istinitost i transparentnost

• Sve dostavljene informacije i dokumentacija moraju biti verodostojni.

• Dostavljanje netačnih ili obmanjujućih informacija/dokumentacije može dovesti do obustavljanja kampanje i ograničavanja pristupa istoj.

• Pokretač kampanje snosi punu odgovornost za tačnost dostavljenih informacija.

Ciljani iznos

• Ukoliko pokretač kampanje nije siguran kako da odredi ukupan ciljani iznos, nudimo smernice za određivanje razumnog iznosa, zasnovane na našem iskustvu iz prethodnih kampanja. Ove smernice služe kao okvirna pomoć, a ovaj iznos obavezno odobrava pokretač kampanje.

• Konačna odgovornost za određivanje ciljanog iznosa leži na pokretaču kampanje, jer je on taj koji ga odobrava.

Privatnost

• Medicinska dokumentacija se ne objavljuje javno u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), ali je pregleda naša ekipa za verifikaciju. Napominjemo da Platforma nije zdravstvena ustanova, te da je postojanje takve dokumentacije isključivo u funkciji potvrde bolesti koju je već dijagnostikovao lekar ili nadležna medicinska ustanova, kao i potrebe za finansijskom podrškom u svrhu lečenja. Ne dajemo mišljenje o opravdanosti konkretnog lečenja, njegovoj mogućoj efikasnosti niti sličnim pitanjima – to je isključiva odgovornost korisnika kampanje.

Garancije

• Platforma ne garantuje da će ciljani iznos biti prikupljen.
  Uspeh kampanje zavisi od njenog sadržaja, angažovanja pokretača kampanje i interesovanja donatora.

6. Isplata sredstava

Za kampanje u Bugarskoj:

1. na donatorski račun Korisnika – uz dostavljanje ugovora o otvaranju donatorskog računa. Račun, ime i prezime vlasnika računa, potpisi i pečati na dokumentu treba da budu jasno vidljivi. Potrebno je da period trajanja ugovora nije istekao. Ukoliko je ugovor istekao, po-trebno je priložiti i Aneks koji je izdala Banka.;

2. po predračunu trećem licu, u kojem je jasno opisano šta se plaća. Saglasni ste da mogu biti pokriveni sledeći troškovi: troškovi lečenja i rehabilitacije, medicinska ispitivanja i tera-pije, prevoz od mesta stanovanja do grada u kojem se sprovodi lečenje - autobuske ili avionske karte za korisnika i jednog pratioca ili sanitetski prevoz, troškovi smeštaja za korisnika i jednog pratioca, prevodilačke usluge.

3. Uslovi isplate troškova na lični račun:
   - ovi troškovi nisu mogli biti plaćeni po prethodno izdatom predračunu trećem licu (troškovi Vašeg lečenja i pregleda u bolnici mogu biti plaćeni po predračunu!) i već ste ih pokrili.
   - ovi troškovi su nastali nakon što je Vaša kampanja već bila odobrena na Platformi. Troškovi nastali pre pokretanja kampanje ne mogu biti nadoknađeni.
   - troškovi koje nije moguće platiti unapred po predračunu podrazumevaju: hotelski ili iznajmljeni smeštaj, putne troškove za prevoz od mesta boravka korisnika do grada u kojem će se obaviti lečenje (autobuska ili avionska karta, ili sanitet), vize, lekove, proteze, ortoze, bolničku opremu.
   - Na lični račun isplaćuju se samo troškovi za Korisnika i jednog pratioca.
   - Nadoknada troškova na lični račun moguća je samo i isključivo za Pokretača kampanje ili Korisnika.

Za kampanje pokrenute van teritorije Bugarske:

• Isključivo na osnovu predračuna koji izdaje bolnica, lekar ili laboratorija.

Platforma zadržava pravo da odbije isplatu ukoliko prethodno navedena pravila nisu ispoštovana, kao i u slučajevima kada se uz zahtev za isplatu ne dostave potpune i jasne informacije o zdravstvenom stanju pacijenta i predviđenim troškovima.

7. Nemedicinske kampanje

Pod nemedicinskim kampanjama podrazumevaju se sve inicijative koje nisu direktno povezane sa lečenjem, troškovima lečenja ili rehabilitacijom – na primer, za sport, obrazovanje, kulturu, lične inicijative, putovanja i slično.

Za njih važe sledeći uslovi:

• PavelAndreev.ORG funkcioniše isključivo kao platforma/softver kao usluga (Software as a Service).

• Platforma ne proverava sadržaj kampanje, ne traži prateću dokumentaciju i ne odobrava niti verifikuje cilj kampanje.

• Svaki pokretač samostalno kreira svoju kampanju, promoviše je i odgovara za njen sadržaj.

• Prikupljena sredstva se isplaćuju direktno pokretaču, u skladu sa opštim pravilima Platforme.

Iako Platforma ne sprovodi kontrolu nad nemedicinskim kampanjama, zadržavamo pravo da odbijemo kampanju ukoliko postoji sumnja u dobronamernost pokretača. Takođe, zadržavamo pravo da, u slučaju sumnje, zatražimo dokumentaciju o utrošku sredstava koja su prethodno zatražena i isplaćena putem Platforme.

8. Završne napomene

• PavelAndreev.ORG ne snosi odgovornost za izbor zdravstvene ustanove ili zemlje lečenja.

• Ne snosimo odgovornost za dogovore o finansijskim uslovima između pacijenata i zdravstvenih ustanova, lekara, apoteka, dobavljača medicinske opreme i drugih subjekata.

• Ne dajemo savete o tome da li i gde neko treba da se leči.

• Platforma garantuje etičnost, transparentnost i sigurnost finansijskog procesa.

• Naša misija je da omogućimo ljudima kojima je pomoć potrebna da je dobiju – bez nepotrebne birokratije, ali uz striktnu odgovornost.

Upoznajte se sa Etičkim kodeksom za donatore u kampanjama OVDE.