Često postavljana pitanja o PavelAndreev.ORG

PavelAndreev.ORG je međunarodna platforma za prikupljanje donacija kreirana radi organizovanja kampanja koje prikupljaju sredstva za lečenje, društvenih inicijativa i hitnog pružanja podrške.
Na platformi svako može da kreira svoju kampanju, ispriča svoju priču i dobije pomoć od ljudi širom sveta. Platforma funkcioniše na principima transparentnosti, poverenja i odgovornosti – svaka donacija se može pratiti, a ekipa pažljivo nadgleda korišćenje sredstava i postavlja jasna pravila za medicinske kampanje.

Platforma PavelAndreev.ORG startovala je 2021. godine pod imenom PavelAndreev.BG. Zbog brzog širenja i interesovanja ljudi izvan Bugarske, doneta je odluka o globalnoj ekspanziji i platforma je prešla na međunarodni domen .ORG — simbol njegovog otvorenog i društvenog karaktera. Danas je PavelAndreev.ORG među vodećim platformama na globalnom nivou. Njen razvoj možete pratiti mesečno u Kutku za medije, u delu Vesti o platformi.

Platforma PavelAndreev.ORG nastala je kao lični softverski projekat, koji je osmislio Pavel Andreev, kako bi on i njegova grupa prijatelja mogli lako i digitalno da prikupljaju novac za socijalne inicijative.
U početku platforma nije bila javna i nije imala ambiciju da preraste u veliku platformu.
Vremenom, međutim, sve više ljudi saznaje za nju i obraća se Pavlu sa molbom da koriste sistem za svoje kampanje.
Tako lična inicijativa postepeno prerasta u otvorenu i dostupnu platformu za svakog ko treba podršku – vođenu uverenjem da dobro treba da bude lako, transparentno i dostupno svima.

Misija PavelAndreev.ORG je da bude pouzdan partner ljudima u nevolji i svima koji žele da pomognu. Cilj platforme je da obezbedi lak, transparentan i siguran način za organizovanje kampanja i prikupljanje sredstava – bez komplikovanih procesa i sa potpunom odgovornošću.

Ekipa radi ciljano u dva glavna pravca:

• Globalni razvoj – platforma treba da bude dostupna ljudima iz što više država i da povezuje međunarodnu zajednicu donatora.
  
  
• Lokalni razvoj – izgradnja lokalnih zajednica i partnerstava u svakoj državi, preko kojih kampanje brže i efikasnije stižu do stvarnih ljudi i inicijativa.

PavelAndreev.ORG ne samo da prikuplja sredstva – nego gradi i kulturu poverenja, odgovornosti i saosećanja koja prevazilazi nacionalne granice.
U osnovi svega leži jedno jednostavno uverenje: kada je pomaganje lako, više ljudi odlučuje da to i čini.

PavelAndreev.ORG nije samo softver, već celovit sistem ljudi, tehnologije i poverenja. Iza platforme stoji posvećena ekipa koja aktivno pomaže svakoj kampanji – od njenog kreiranja do uspešnog završetka.
Vizija Pavela Andreeva je istovremeno globalna i lokalna.

• Cilj globalne strategije je da platforma dosegne što veći broj ljudi širom sveta, da bi što lakše mogli organizovati svoje kampanje prikupljanja sredstava.
  
  
• Lokalna strategija je još jača – preko nje ekipa gradi angažovane lokalne zajednice, državu po državu, i sarađuje sa njima s ciljem uspešnog finansiranja kampanja.

Pored svoje vizije, PavelAndreev.ORG se izdvaja i po nekoliko ključnih prednosti:

Ne naplaćuje proviziju za kampanje – kada se donacije vrše putem automatskih metoda (kartica, PayPal, ApplePay, GooglePay i ostale) platforma se finansira isključivo dobrovoljnom podrškom donatora. Ukoliko to želi, svaki donator može uplatiti dodatnu sumu za održavanje platforme, ali to nije obavezno. Na ovaj način, 100% doniranog iznosa stiže do kampanje, a naplaćuju se samo bankarske naknade za transakciju.

Transparentnost u realnom vremenu – sve donacije prikazane su javno u odeljku „Donatori“ svake pojedine kampanje. Ukupan i raspoloživi iznos prikupljenih sredstava ažurira se u realnom vremenu, što obezbeđuje potpunu transparentnost i poverenje.

Ekipa koja pomaže – iza platforme stoji stvarna ekipa koja daje aktivnu podršku organizatorima kampanja. Cilj je da svaka kampanja bude dobro pripremljena, profesionalno predstavljena i uspešna.

Brza i sigurna isplata sredstava – sredstva se isplaćuju u roku od najviše 3 radna dana, prema jasno propisanim internim pravilima. Za medicinske kampanje postoje precizno definisane procedure i kontrola pravilne upotrebe sredstava. Svako može unapred pročitati pravila isplate kako bi doneo informisanu odluku.

Fleksibilnost i inovacije – platforma je visokotehnološki proizvod koji se stalno unapređuje. Ekipa prati najnovije digitalne trendove kako bi obezbedila maksimalnu sigurnost, brzinu i lakoću korišćenja.

Kreiranje kampanje na PavelAndreev.ORG je brz, jednostavan i pregledan proces. Svako ko ima potrebu za podrškom može pokrenuti kampanju klikom na dugme „Pokreni kampanju“. Potrebno je proći kroz nekoliko koraka: ispričati svoju priču, postaviti fotografije, i priložiti dokumentaciju ukoliko pokrećete medicinsku kampanju.
Nakon što kampanja bude poslana, ekipa platforme kontaktira pokretača. Cilj razgovora je da kampanja bude strukturirana na najbolji mogući način. Ukoliko budu potrebne dodatne fotografije, informacije ili dokumenti, ekipa će ih zatražiti. Za odobrenje medicinske kampanje obavezno je dostaviti medicinsku dokumentaciju i, po mogućnosti, ponudu (ili predračun, ili neki drugi dokument) za celokupno ili delimično lečenje. Platforma uplate za lečenje vrši direktno ka zdravstvenoj ustanovi i neophodno je da budemo sigurni da je plaćanje moguće izvršiti putem banke.
Nakon odobrenja, kampanja postaje javna i odmah može da prima donacije.
Ekipa ostaje u kontaktu sa pokretačem tokom cele kampanje, pruža savete, smernice i pomoć u promociji (u zavisnosti od regiona iz kojeg kampanja potiče).

PavelAndreev.ORG postavlja transparentnost kao osnovni princip u svom radu.
Svaka kampanja na platformi ima javnu sekciju „Donatori“, gde se u realnom vremenu prikazuju sva izvršena doniranja.
Svaki donator koji nije izabrao da njegovo doniranje bude anonimno, može pronaći svoje ime na ovoj listi.

Na stranici svake kampanje vidljive su i ukupno prikupljena suma, kao i raspoloživa suma – tj. sredstva koja još nisu utrošena do konkretnog trenutka. Ovo daje donatorima jasnu i stalnu predstavu o kretanju sredstava.

Za potpunu transparentnost i praćenje, platforma održava i posebnu sekciju „Vesti“. Tu se objavljuju aktuelna saopštenja i novosti o kampanji, dodavana lično od strane njenog pokretača, kao i informacije o svim izvršenim isplatama.
Kod medicinskih kampanja se navodi i tačan primalac sredstava – na primer, konkretna bolnica ili medicinska ustanova kojoj je uplaćena donacija.

Ovaj model garantuje potpunu transparentnost i poverenje između donatora, organizatora i same platforme.

Da bismo garantovali pouzdanost i stvarnu pomoć ljudima u nevolji, svaka kampanja na PavelAndreev.ORG prolazi kroz proces provere i mora ispunjavati nekoliko jasnih kriterijuma.
Kampanje na platformi dele se u dva osnovna tipa – medicinske i nemedicinske.
U oba slučaja je obavezno da kampanja sadrži fotografije i detaljan opis, koji jasno prikazuje priču, cilj i potrebu za podrškom, kao i da prođe standardni KYC proces pre nego što se sredstva isplate. Cilj KYC procesa je identifikovati osobu koja stoji iza kampanje, u skladu sa važećim zakonima.

• Medicinske kampanje
  Ove kampanje spadaju u kategoriju „Lečenje, troškovi lečenja i rehabilitacija“ i podležu detaljnoj proveri. Obavezno je da se priloži lekarski izveštaj ili neki drugi medicinski dokument koji potvrđuje dijagnozu ili zdravstveno stanje korisnika. U zavisnosti od konkretnog slučaja može se tražiti i ponuda (predračun) od zdravstvene ustanove kako bi se jasno odredio ciljanoj iznos. To nije obavezno u svakom slučaju, ali se preporučuje za preciziranje cilja kod bolesti poput transplantacije organa. U slučajevima onkoloških bolesti prisustvo ponude nije obavezno zbog specifičnosti bolesti i nemogućnosti da se odredi tačan iznos.
  Medicinske kampanje imaju i stroga pravila za isplatu sredstava, koja možete pogledati u našem centru za pomoć.
  
  
• Nemedicinske kampanje
  Sve ostale kampanje koje nisu vezane za lečenje ili medicinske potrebe smatraju se nemedicinskim. Za njih nije potrebna obavezna dokumentacija, ali je važno da opis bude konkrektan, iskren i jasan, i da objasni kako će prikupljena sredstva biti upotrebljena.

Ovaj pristup garantuje da svaka kampanja na PavelAndreev.ORG bude pouzdana, proverena i predstavljena na način koji gradi poverenje između organizatora i donatora. Prolazak kroz standardni KYC proces garantuje da u slučaju zahteva nadležnih organa možemo dokazati ko je bio pokretač kampanje. Platforma takođe ima dodatne interne procedure koje se ne otkrivaju javno, a na osnovu kojih može odbiti kampanju ili zatvoriti kampanju u slučaju sumnje na prevaru. U tom slučaju, platforma vraća novac donatorima.

Platforma koristi Stripe i PayPal kao servise za prijem uplaćenih donacija, kao i direktne uplate na IBAN račun (za određene regione). Ovi servisi omogućavaju da prihvatamo uplate donairane putem kartica, ApplePay-a, GooglePay-a, kao i brojne lokalne metode plaćanja koje su specifične za pojedine zemlje. Detaljnije informacije o servisima za plaćanje, kako funkcionišu i čemu služe, možete pročitati na stranici Naknade.
Nakon što uplatite donaciju, sredstva prvo stižu na račune platforme, a zatim se isplaćuju prema pravilima koja važe za sve kampanje. Svaki pokretač kampanje podnosi zahtev za isplatu sredstava, koji se obrađuje i odobrava u najkraćem roku.

Platforma PavelAndreev.ORG je u potpunosti besplatna za organizatore – nije potrebna nikakva naknada za kreiranje ili vođenje kampanje.

Donacije na platformi mogu se izvršiti na tri načina:

1. Karticom, ApplePay, GooglePay i desetinama lokalnih platnih metoda preko platnog procesora Stripe
   
   
2. Preko PayPal naloga
   
   
3. Direktnim bankarskim transferom preko IBAN-a

1. Donacije putem Stripe-a ili PayPal-a

Za ove metode platforma ne zadržava nikakvu naknadu. Jedini troškovi su standardne naknade za transakciju koju određuje platni provajder (npr. obrada kartičnih uplata preko Stripe-a ili PayPal-a). Te takse su fiksirane od strane provajdera i automatski se odbijaju pri svakoj transakciji.

2. Donacije putem IBAN-a (direktni bankarski transfer)

Kod donacija koje se obave putem IBAN-a primenjuje se taksa od 5 %, koja ostaje platformi. Ova taksa pokriva administrativne troškove, obradu uplate i podršku usluge, kako bi sistem mogao funkcionisati sigurno i pravovremeno.

Detaljnije informacije možete pronaći na stranici Naknade, gde se nalazi i kalkulator naknada.

PavelAndreev.ORG se finansira putem inovativnog i potpuno transparentnog modela, koji garantuje nezavisnost i održivost, a da pri tom ne opterećuje ni organizatore ni donatore.

Osnovno pravilo je dobrovoljna podrška donatora.
Prilikom svake donacije, bez obzira na način plaćanja, svaki donator ima mogućnost da po sopstvenoj volji doda simboličan iznos za podršku radu platforme.
Ova doplata je odvojena od iznosa namenjenog kampanji i potpuno je opcionalna – donacija se može izvršiti i bez nje.

Sakupljena sredstva koriste se za:

• tehničku podršku i razvoj platforme;
  
  
• obezbeđivanje ekipe koji pomaže kampanjama i nadgleda transparentnost;
  
  
• marketing i promociju kampanja u različitim državama;
  
  
• administrativne i bankarske troškove u vezi sa obradom donacija;
  
  
• međunarodni razvoj i ekspanziju

Ovaj model omogućava PavelAndreev.ORG da ne uzima proviziju za kampanje, a istovremeno održava visok nivo sigurnosti, servisa i transparentnosti.
Platforma tako može održivo rasti bez spoljnog finansiranja i bez prebacivanja tereta na one kojima je pomoć potrebna.

Detaljne informacije o razvoju platforme možete saznati u sekciji Kutak za medije, podsekcija Vesti o platformi.

Na PavelAndreev.ORG postoje dva potpuno odvojena tipa sredstava: sredstva za kampanje i sredstva za samu platformu.

Sredstva za kampanje nisu u vlasništvu platforme – ona su poverena našem timu isključivo radi isplate, u skladu sa važećim pravilima platforme.
Obavezni smo da održavamo punu spremnost i raspoloživost da isplatimo 100 % prikupljenih iznosa, čak i ako sve kampanje istovremeno zatraže svoja sredstva.
Ta sredstva se nikada ne koriste za operativne troškove, reklamu, razvoj ili druge svrhe – ovo je jedno od osnovnih pravila na kojima počiva poverenje u platformu.

Finansiranje PavelAndreev.ORG dolazi isključivo od dobrovoljnih donacija, koje donatori mogu dodati po svom nahođenju prilikom svake uplate.
Naša je odgovornost ne samo da ulagamo u razvoj, nego i da održavamo rezervni fond koji garantuje stabilnost i pokriva troškove u periodima smanjene aktivnosti.

Ovaj model garantuje potpunu transparentnost i finansijsku nezavisnost – kampanje dobijaju svoja sredstva u celosti, a platforma nastavlja da funkcioniše održivo, ne ugrožavajući nijednu donaciju.

Kontrola svake kampanje na PavelAndreev.ORG počinje od trenutka njenog kreiranja.
Svaki korisnik može pokrenuti kampanju preko dugmeta „Pokreni kampanju“, uneti svoju priču, otpremiti fotografije i naznačiti cilj prikupljanja sredstava. Ako je kampanja medicinska, obavezno je priložiti medicinsku dokumentaciju koja potvrđuje stanje korisnika.

Nakon slanja zahteva, ekipa platforme se lično povezuje sa pokretačem.
Razgovor ima za cilj da kampanja bude profesionalno oblikovana — sa dovoljno informacija, fotografija i dokumenata koji garantuju verodostojnost i poverenje. Po potrebi, ekipa će zatražiti dodatne materijale ili pojašnjenja pre odobrenja.

Provera dokumenata i odobrenje

Pre nego što kampanja bude objavljena, prolazi kroz obaveznu proveru od strane ekipe platforme.

• Za medicinske kampanje (u kategoriji „Lečenje, troškovi lečenja i rehabilitacija“) potrebna je lekarski izveštaj ili druga medicinska dokumentacija koja potvrđuje dijagnozu. U određenim slučajevima traži se i ponuda (predračun) od zdravstvene ustanove, koja služi kao orijentacija za ciljanu sumu (npr. transplantacija organa). Za druge bolesti (kao što su onkološke) zbog specifičnosti nije moguće izdati kompletan predračun za lečenje i ona nije obavezna. Procena se vrši po konkretnom slučaju.
  
  
• Za nemedicinske kampanje dokumentacija nije obavezna, ali kampanja mora sadržati konkretan, iskren i jasan opis cilja, kao i fotografije koje potvrđuju stvarnost slučaja. Platforma tada funkcioniše samo kao softverska usluga i sredstva se prikupljaju od strane zajenice pokretača.

KYC proces i identifikacija

Svi organizatori kampanja prolaze standardni KYC proces (Know Your Customer) — međunarodnu praksu identifikacije lica iza kampanja.
Ovaj proces garantuje da znamo ko stoji iza svake kampanje i omogućava, po potrebi, dostavu podataka nadležnim organima. KYC u kombinaciji sa internim proverama štiti i donatore i ugled platforme.

Kontrola nakon pokretanja kampanje

Kada je kampanja odobrena i objavljena, ne ostaje bez nadzora.
Ekipa platforme održava aktivnu komunikaciju sa organizatorom i prati tok kampanje — kako napredak, tako i pravilno korišćenje prikupljenih sredstava.
Za medicinske kampanje, svaka isplata se vrši prema strogim pravilima. Ako platforma treba da izvrši uplatu bolnici kojoj prethodno nije plaćala, kontaktira je radi potvrde bankovnih podataka. Na taj način se garantuje da će sredstva stići tačno tamo gde treba.
Za nemedicinske kampanje, finansijska ekipa kontinuirano prati prikupljena sredstva prema utvrđenim pravilima koja sprečavaju zloupotrebe i prevare sa ukradenim karticama. U slučaju sumnjivih transakcija, sredstva se vraćaju, kampanja se zatvara, a pristup pokretača platformi se ograničava.

Mere protiv zloupotreba i prevare

PavelAndreev.ORG poseduje interne mehanizme za prepoznavanje i sprečavanje prevara.
U slučaju sumnje kampanja može biti privremeno zamrznuta ili trajno prekinuta, a prikupljena sredstva vraćaju se donatorima.
Platforma zadržava pravo da odbije odobrenje ili prekine kampanju u slučaju nepravilnosti, bez javnog otkrivanja metodologije provera.

Rezultat ovog procesa je višeslojna kontrola — od prethodne provere i identifikacije, preko stalnog nadzora i direktnih isplata, do potpune odgovornosti za svaki korak.
Na taj način se garantuje da je svaka kampanja na PavelAndreev.ORG realna, verodostojna i upravljana sa maksimalnom odgovornošću.

PavelAndreev.ORG stavlja transparentnost u prvi plan svog rada.
Svaka kampanja na platformi ima svoju javnu stranicu, gde se u realnom vremenu prikazuju svi finansijski podaci koji se odnose na nju.

U sekciji „Donatori“ mogu se videti sva izvršena doniranja i imena donatora, osim ako su odlučili da ostanu anonimni.
Na istoj stranici prikazani su i ukupno prikupljeni iznosi i raspoložna sredstva – sredstva koja još nisu iskorišćena u datom trenutku.
Ovo donatorima omogućava stalni i jasan pregled toka sredstava i garantuje punu odgovornost.

Za još veću transparentnost, svaka kampanja ima i sekciju „Vesti“. Tu organizator objavljuje aktuelne informacije o toku kampanje, a takođe se mogu videti i isplaćeni iznosi. Kod medicinskih kampanja navodi se i tačan primalac sredstava, uključujući ime bolnice ili zdravstvene ustanove kojoj je uplata izvršena.

Zahvaljujući ovom modelu, donatori imaju potpun uvid u kretanje sredstava po svakoj kampanji u realnom vremenu, dok platforma garantuje poverenje i transparentnost u svakoj fazi – od prijema sredstava do njihove stvarne upotrebe.

Na platformi postoje dve vrste kampanja - medicinske i nemedicinske.

Za medicinske kampanje, strogo propisana pravila o isplati sredstava garantuju da zloupotreba ne može da se dogodi. Prikupljena sredstva za medicinske kampanje koriste se isključivo po pravilima, čime se isključuje mogućnost prevare.

Kod nemedicinskih kampanja platforma funkcioniše isključivo kao softverska usluga i iz tog razloga su uvedena interna tehnološka rešenja i procedure koje detektuju uplate izvršene ukradenim bankarskim karticama. U tom slučaju sva sredstva bivaju vraćena na račune davaoca, pristup nalogu pokretača kampanje na platformi se suspenduje, a kampanja se zatvara.

Za obe vrste kampanja — medicinske i nemedicinske — pokretači prolaze KYC (Know Your Customer) proceduru, putem koje identifikujemo korisnika koji je pokrenuo kampanju na osnovu lične isprave i u svakom trenutku možemo da pružimo pomoć nadležnim organima.

Prijava koja stigne razmatra se odmah od strane naše ekipe, a po potrebi se od organizatora zahtevaju dodatna dokumenta i dokazi. U slučaju potvrđenog prekršaja, kampanja može biti zamrznuta ili ugašena, a sredstva vraćena.

PavelAndreev.ORG primenjuje princip nulte tolerancije prema nepravilnostima, štiteći davaoce, ugled platforme i sve savesne organizatore.

Postupak isplate i obračuna sredstava na platformi PavelAndreev.ORG uređen je strogim pravilima i potpune je transparentnosti. Njime se garantuje da prikupljena sredstva budu iskorišćena isključivo za namenu za koju su namenjena i da zaista odu korisnicima kojima su potrebna.

Na platformi postoje dve vrste kampanja — medicinske i nemedicinske — a pravila korišćenja sredstava i uslovi isplate zavise i od tipa kampanje i od države iz koje je kampanja pokrenuta.

Medicinske kampanje

Medicinske kampanje podležu strogom nadzoru i prate jasna pravila, detaljno opisana u tački 8 Opštih uslova platforme.
Svaki organizator i svaki donator prihvata ova pravila prilikom pokretanja ili podrške kampanji. Svako plaćanje u okviru medicinske kampanje mora biti potkrepljeno dokumentacijom. U skladu sa GDPR-om, ti dokumenti su dostupni isključivo platformi. Pravila su podeljena na dve grupe — za medicinske kampanje pokrenute iz Bugarske i za kampanje pokrenute iz ostalih država.

1. Medicinske kampanje pokrenute iz Bugarske

Sredstva se mogu isplatiti na tri načina:

A) Na donatorski račun korisnika

• Potrebno je dostaviti validan ugovor o otvaranju donatorskog računa, potpisan i overen od strane banke.
  
  
• Ugovor mora važiti u trenutku isplate (ako je istekao, prilaže se aneks iz banke).

B) Na osnovu predračuna trećeg lica (npr. bolnica, laboratorija, dobavljač)

• Platforma pokriva isključivo troškove vezane za lečenje: terapije, rehabilitaciju, analize, lekove, medicinski prevoz, smeštaj za korisnika i jednog pratioca, prevodilačke usluge i druge dokazive medicinske troškove.
  
  
• Isplata se vrši direktnim transferom sa platforme na račun odgovarajuće institucije.

C) Na lični račun

• Ovaj način isplate je dozvoljen samo za troškove koji se ne mogu unapred platiti putem predračuna (na primer: vize, lekovi, najam smeštaja, prevoz, bolnička oprema).
  
  
• Troškovi treba da su nastali nakon pokretanja kampanje.
  
  
• Povraćaj sredstava može biti izvršen isključivo na račun pokretača kampanje ili na račun korisnika.

2. Medicinske kampanje pokrenute iz država van Bugarske

• Sredstva se isplaćuju isključivo na osnovu prethodno izdatog predračuna ili sličnog dokumenta na ime bolnice, lekara ili laboratorije.
• Isplata se uvek vrši direktno ka instituciji.
  
  

Nemedicinske kampanje

Za kampanje koje nisu povezane sa lečenjem ili medicinskim potrebama, sredstva se uplaćuju na račun inicijatora kampanje.
Inicijator snosi odgovornost za način korišćenja prikupljenih sredstava.
Platforma može zahtevati dostavljanje dokaza ili dokumentacije o troškovima u slučaju sumnje ili po prijavi.

Potpuna kontrola i transparentnost

Sistem preventivne provere, jasno definisanih pravila isplate i javne evidencije garantuje da svaka donacija stigne na pravu adresu. Na taj način PavelAndreev.ORG neguje svoj ključni princip — poverenje zasnovano na stvarnoj transparentnosti koja se može proveriti.

PavelAndreev.ORG ne koristi volonterski rad za sopstveni razvoj, ali ohrabruje sve koji žele da se aktivno uključe u organizaciju kampanja. Možete deliti i promovisati svaku kampanju koja je dostupna na platformi. Hvala vam!

Svaki korisnik – bilo da je donator ili pokretač kampanje – može poslati predlog koji se tiče unapređenja platforme, novih funkcionalnosti ili humanitarnih inicijativa.
Predlozi se dostavljaju preko naše kontakt formulara.

Sve predloge razmatra naš tim, a najpraktičniji i izvodljivi se uvode u plan razvoja platforme. Naš princip je jasan – ako ideja pomaže većem broju ljudi i može se odgovorno sprovesti, zaslužuje pažnju. Većina promena na platformi napravljena je upravo na osnovu vaših sugestija.

Svako može doprineti uspehu kampanje, čak i ako ne daje novčanu donaciju.
Najdelotvorniji način je da kampanju podelite na svojim ličnim i poslovnim mrežama – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ili drugim kanalima, kao i da je pošaljete mejlom svojim najbližim prijateljima, kolegama i poznanicima.

Dodatno možete:

• pozvati prijatelje i saradnike da podrže kampanju;
  
  
• postaviti link ka kampanji na svojim ličnim online platformama (sajt, blog, YouTube kanal i slično);
  
  
• zatražiti od lokalnih medija ili zajednica da je obuhvate u izveštajima;
  
  
• povezati kampanju sa potencijalnim donatorima, kompanijama ili organizacijama.

Samo jedno deljenje može napraviti razliku – mnoge kampanje na PavelAndreev.ORG su postigle uspeh upravo zahvaljujući ljudima koji su ih širili među svojim poznanicima.

PavelAndreev.ORG se razvija sa jasnom misijom da bude globalni, ali pristupačni alat za pomoć i solidarnost.
Glavni fokus ekipe je na širenju međunarodnog prisustva, unapređenju tehnologije i izgradnji lokalnih zajednica u svakoj zemlji u kojoj platforma funkcioniše.

Planovi za razvoj usmereni su na:

• izgradnju i razvoj lokalne publike u svakoj državi;
  
  
• kreiranje lokalnih verzija platforme sa prilagođenim sadržajem i podrškom na maternjem jeziku – cilj je lokalizacija na što više jezika;
  
  
• razvoj međunarodne ekipe koja aktivno širi platformu u svakoj državi. Verujemo da su telefonski poziv i podrška tima pokretaču kampanje na njegovom jeziku najvažniji;
  
  
• nastavak međunarodne strategije razvoja i uključivanje što većeg broja ljudi iz celog sveta koji koriste platformu;

Postoji samo jedan cilj – da svaka dobra inicijativa može da pronađe svoju podršku, ma gde se nalazila. Da PavelAndreev.ORG bude njen pouzdani partner.

Platforma PavelAndreev.ORG istovremeno razvija globalnu i lokalnu strategiju, koja omogućava prikupljanje pomoći i podrške za kampanje širom sveta.

• Globalna strategija omogućava platformi da prihvata i upravlja kampanjama iz bilo koje države. Trenutno su aktivne kampanje u 121 zemlji.
  Ovo se realizuje zahvaljujući centralizovanom sistemu i ekipi koja sarađuje sa međunarodnim organizatorima i donatorima.
  Komunikacija u okviru ovih kampanja se odvija isključivo u pisanom obliku, kako bi se osigurala tačnost, brzina i efikasnost u različitim vremenskim zonama i jezicima.
  
  
• Lokalna strategija fokusirana je na gradnju snažnog prisustva i aktivne podrške u Bugarskoj, Severnoj Makedoniji, Rumuniji i Moldaviji.
  U ovim zemljama platforma ima lokalne ekipe koji govore maternji jezik, održavaju direktnu telefonsku komunikaciju i pružaju aktivnu podršku organizatorima kampanja.

Dugoročni cilj PavelAndreev.ORG jeste postepeno prilagođavanje platforme svakoj zemlji, kroz formiranje lokalnih ekipa, zajednica i partnerstava, kako bi se svuda u svetu omogućila stvarna, pravovremena i personalizovana podrška.

Ekipa PavelAndreev.ORG neprekidno održava i unapređuje platformu kako bi obezbedio sigurnu, pristupačnu i tehnološki pouzdanu sredinu za sve korisnike.
Rad na unapređenju sistema je kontinuirani proces koji obuhvata kako tehnička poboljšanja, tako i prilagođavanje lokalnim potrebama različitih zemalja.

Glavni pravci razvoja platforme obuhvataju:

• unapređenje brzine, sigurnosti i stabilnosti sistema;
  
  
• podršku i integraciju novih metoda plaćanja u skladu sa različitim regionima sveta;
  
  
• proširenje jezičke podrške i lokalizacija sadržaja prema regionu;
  
  
• prilagođavanje interfejsa i strukture sajta lokalnim zakonima i kulturnim specifičnostima;
  
  
• periodična ažuriranja u vezi sa jednostavnijim kreiranjem, upravljanjem i praćenjem kampanja.

Naš fokus je na održivosti i pouzdanosti – platforma mora da radi besprekorno svakog dana, bez obzira na zemlju ili uređaj s kojeg se pristupa.
PavelAndreev.ORG na taj način se stalno razvija, a da pri tome ne menja svoju osnovnu misiju – da bude siguran i transparentan most između ljudi koji traže pomoć i onih koji žele da pomognu.

Ekipa PavelAndreev.ORG stoji na raspolaganju da odgovori na sva pitanja u vezi sa kampanjama, donacijama ili tehničkom podrškom.
Možeš nas kontaktirati telefonom, e-poštom ili direktno preko kontakt forme na sajtu. Poseti našu stranicu Kontakt, kako bi odabrao/la najprikladniji način za komunikaciju.

Pored toga, pre nego što nas kontaktiraš, možeš pronaći mnogo odgovora i u odeljku Informacije, gde su objedinjeni svi ključni resursi:

• Centar za pomoć – sadrži detaljna objašnjenja i često postavljana pitanja, podeljena u tri kategorije: Donatori, Pokretači (korisnici) i Fond za lečenje dece u inostranstvu.
  
  
• Kako funkcioniše – objašnjava korak po korak kako platforma radi i kako se kreiraju kampanje, prikupljaju sredstva i vrše isplate.
  
  
• Naknade – pruža detaljne informacije o svim naknadama i uključuje kalkulator naknada.
  
  
• Opšti uslovi, lični podaci, kolačići i ograničenja za kampanje po zemljama – opisuje sve pravne i regulatorne aspekte odnosa između donatora, pokretača i platforme.
  
  
• Etički kodeks za donatore i Etički kodeks za pokretače i korisnike – prikazuje principe i standarde po kojima radimo kako bismo obezbedili transparentnost, poštenje i poverenje.

Ekipa PavelAndreev.ORG odgovara na svaki upit u roku od 2 do 3 radna dana, u zavisnosti od zauzetosti i tipa pitanja.
Zahtevi vezani za aktivne kampanje ili probleme sa uplatama imaju prioritetnu obradu.

Naš cilj je da svaki korisnik dobije jasan, precizan i ličan odgovor, a ne automatsku poruku.
U situacijama koje zahtevaju temeljnu proveru – na primer pri verifikaciji kampanje ili prijavi nepravilnosti – obrada može potrajati duže, ali korisnika uvek obaveštavamo o statusu zahteva.

Platforma zadržava pravo da ne odgovara na agresivne, nepristojne ili neadekvatne zahteve, kao i na poruke koje nisu u vezi sa aktivnostima i ciljevima PavelAndreev.ORG.
Ova politika nam omogućava da svoje vreme posvetimo stvarnoj pomoći ljudima i kampanjama kojima je zaista potrebna podrška.

Ukoliko primetiš problem u funkcionisanju platforme (npr. otežano plaćanje, greška pri učitavanju dokumenata ili vizuelni bag), možeš nam se obratiti ili nas pozvati direktno putem Kontakt forme, pri čemu je potrebno detaljno opisati situaciju.

Ukoliko sumnjaš na zloupotrebu, prevaru ili lažnu kampanju, prijavi nam to odmah kroz istu formu. Svaka prijava neodložno razmatra specijalna ekipa, koja proverava slučaj i preduzima potrebne korake — uključujući privremeno obustavljanje kampanje u slučaju opravdane sumnje.

Primjenjujemo politiku nulte tolerancije prema zloupotrebama i oslanjamo se na aktivnost donatora kako bismo platformu održali sigurnom i pouzdanom.